烟台杰瑞石油装备技术有限公司

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客户服务

服务理念

  “以客户为中心 用心感动客户”是杰瑞一直以来秉承的核心服务理念,为客户创造价值是杰瑞存在的基础,团队内要高度重视最贴近客户的部门和同事传递给公司的信息,最积极的响应贴近客户的部门和同事的需求;对客户的需求,给予满足的难度越大,给客户带来的惊喜和感动越大。“快速”、“准确”是我们对客户服务的不懈追求。

 

  “服务工程师24小时待命,接到客户需求后1小时内答复,24小时内到达现场,一站式解决问题,达到客户满意”是杰瑞的售后服务承诺。我们承诺,在接到客户反馈的1小时内向客户做出答复;对于需要到达现场的情况,保证24小时内到达;在出发前需要做好充分的准备,到达后进行全方位检查的一站式服务,做问题的终结者;维修完毕后必须进行启机试验,客户满意后方可离开。我们努力将对客户的承诺转化为客户实实在在的价值。

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